O poder das redes sociais para alavancar as vendas de uma empresa é inegável, afinal estar onde seu público-alvo está é um dos primeiros passos para atingir potenciais clientes em grande escala. Não é à toa que 96,2% das empresas estão presentes nas redes sociais, segundo a pesquisa Social Media Trends 2019. Mas será que a gestão de redes sociais dessas empresas é capaz de garantir todo o potencial que elas podem atingir?

Ter uma página comercial nas redes sociais é fundamental para o sucesso de sua marca, mas sem uma gestão adequada dificilmente você irá obter os resultados desejados. Com consumidores cada vez mais exigentes, tão importante quanto saber o que fazer é saber o que não fazer na gestão de redes sociais de sua empresa. 

Ainda é comum observar diversos erros de gestão em empresas dos mais variados portes e segmentos que podem acabar criando uma imagem negativa e comprometer a lucratividade e visibilidade do negócio. E você, será que também comete erros nas redes sociais? Neste artigo, reunimos os 5 principais erros de gestão de redes sociais que você deve evitar. Confira!

Falta de planejamento

Quais são os objetivos que você deseja atingir com as redes sociais? A resposta para essa pergunta é fundamental para guiar a gestão de seus canais. Muitas empresas fazem postagens sem um objetivo definido e acham que apenas por publicar algum conteúdo irão obter algum resultado.

É preciso entender que a gestão de redes sociais é muito mais do que apenas sair postando sem uma estratégia definida. Por outro lado, um planejamento adequado permite que você crie conteúdos assertivos e relevantes que dialoguem com suas personas e possam trazer os resultados que você deseja.

Linguagem inadequada

Por falar em personas, você deve ter em mente que são elas que devem guiar toda a sua produção de conteúdo, afinal suas redes sociais foram criadas para atingir seus potenciais clientes, certo? Quando você utiliza uma linguagem inadequada para o tipo de público que sua empresa deseja atingir, você acaba por se distanciar de suas personas, e não criar uma relação de proximidade e identificação como deveria ser.

Por mais que as redes sociais permita uma linguagem mais informal, é preciso conhecer o tipo de linguagem que seu público está acostumada a utilizar e gostaria de ver nas publicações de sua empresa. Além disso, Instagram e LinkedIn, por exemplo, são redes sociais com focos diferentes e exigem uma linguagem específica para as postagens.

Ausência de periodicidade nas publicações

Realizar postagens com grande intervalo de tempo transmite a sensação de indiferença, desinteresse e falta de profissionalismo, o que acaba por prejudicar a credibilidade e confiança de sua marca perante o público. Da mesma forma, publicar demais pode acabar impactando sua audiência negativamente.

Para uma gestão de redes sociais de qualidade, é imprescindível criar e seguir uma frequência específica para suas postagens que equilibrem quantidade com qualidade, afinal entregar um conteúdo realmente importante e relevante faz toda a diferença.

Focar somente em seus produtos ou serviços

Esse é um dos grandes erros que muitas empresas cometem. Apesar de as redes sociais funcionarem como uma vitrine para sua empresa, você não deve focar somente em postagens de seus produtos ou serviços. Essa insistência em postagens muito comerciais podem pode provocar um efeito inverso ao que você deseja e acabar prejudicando suas vendas.

É preciso entender que as pessoas estão nas redes sociais para ver conteúdos diferenciados, interativos, humanizados. Por isso, é importante pensar nestes tipos de conteúdos para criar uma maior identificação com seu público e aproximá-los de sua empresa. Isso irá ajudar a construir uma relação de confiança que é fundamental para que seus seguidores comprem com você em um momento posterior.

Não interagir

As redes sociais não têm esse nome por acaso. Elas foram criadas como um canal de relacionamento entre os usuários, ou seja, você deve se relacionar com as pessoas que interagem com você.  Diferente do seu site, por exemplo, que pode ser considerado um canal mais frio, as redes sociais têm o poder de aproximar as pessoas e você deve utilizar isso a seu favor.

Ignorar aquele comentário em um post ou não responder a uma mensagem inbox pode transformar grandes fãs da sua marca em usuários insatisfeitos. Portanto, sempre monitores seus canais e procure responder as mensagens com agilidade. Isso pode fazer toda a diferença para suas vendas!

Que tal evitar esses e outros erros e atingir todo seu potencial nas redes sociais? Com uma gestão especializada, você pode contar com estratégias assertivas para obter os melhores resultados.

Aqui na Boca a Boca Comunicação, contamos com um time de profissionais especializado em gestão de redes sociais e prontos para transformar suas redes em poderosas aliadas de vendas.

Entre em contato conosco e saiba como podemos te ajudar!