Ainda que as tão temidas multas comecem a valer apenas a partir do ano que vem, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) já está em vigor no Brasil. Com a sua chegada, muitas práticas que envolvem o tratamento de dados pessoais deverão mudar. E o marketing digital não foge disso.

Como o marketing digital obrigatoriamente se apoia nos dados de usuários para executar várias de suas ações, é evidente que a LGPD irá afetá-lo de alguma forma. E, considerando que muitas empresas dependem do marketing digital para manter a força de vendas, elas também deverão se adaptar.

Mas você já se perguntou como, exatamente, a LGPD afeta o marketing digital? Se você ainda tem dúvidas, neste texto nós explicamos com mais detalhes. Para que nada fique para trás, começamos relembrando o que é a Lei Geral de Proteção de Dados. Depois, explicamos detalhadamente como ela afeta o marketing digital e, por fim, mostramos como as empresas devem se preparar.

Continue a leitura e confira!

O que é LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados já é um projeto antigo. Ela foi sancionada em 2018, e só entrou em vigor recentemente para que as empresas tivessem o tempo necessário para se adaptar. De acordo com o texto da própria lei, ela:

“dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural”

Simplificando, seu objetivo é garantir a segurança de dados pessoais. A partir de agora, qualquer empresa que quiser coletar, armazenar e utilizar as informações de seus clientes — digitalmente ou não — precisa ter a permissão da pessoa em questão. Além disso, deve seguir também todas as outras diretrizes especificadas pela lei.

Para conferir o texto na íntegra e saber todos os detalhes previstos, você pode ler o projeto no site Planalto neste link.

Como ela afeta o marketing digital?

Conceitos como Big Data e Business Intelligence, que têm sido muito utilizados em diversas estratégias de marketing digital, têm os dados de usuários como protagonistas. Com essas informações, é possível segmentar o público, entregando uma comunicação adequada a cada pessoa e mostrando exatamente o que ela quer ver.

No entanto, com a LGPD, ela realmente precisa querer ver — e deixar isso claro. Sem que haja a permissão do usuário, os dados não podem ser coletados para uso no marketing digital. Basicamente, a Lei Geral de Proteção de Dados afeta o marketing digital de três formas: permissão, acesso e justificativa.

A permissão é aquela que já citamos algumas vezes ao longo do texto: o usuário precisa permitir que seus dados sejam utilizados. Um exemplo prático do ambiente digital são os cookies. Os sites devem, além de avisar, colocar um botão para que o usuário ativamente deixe suas informações serem coletadas.

O acesso diz respeito ao controle dos dados pelo próprio usuário. Isso quer dizer que, se ele permitiu o uso das informações, mas se arrependeu e não quer mais que elas sejam usadas (e até mesmo armazenadas), a empresa deve oferecer os meios para que ele consiga remover a permissão.

Por fim, a justificativa não trata do usuário, mas sim da empresa. Sempre que quiser coletar dados, a empresa em questão deve especificar para o usuário o que ela pretende fazer com aquela informação.

Como as empresas devem se preparar?

Contudo, não podemos deixar de citar um ponto importantíssimo. Saber o que a Lei Geral de Proteção de Dados exige é o primeiro passo; mas é preciso muito mais. É necessário saber como se preparar, saber o que deve ser feito para estar de acordo com as novas normas.

O primeiro passo é garantir que tudo que citamos acima seja feito. Peça permissão, dê acesso e justifique a razão da coleta e armazenamento. Para garantir que tudo esteja em ordem, porém, o mais recomendado é a contratação de um profissional ou de uma empresa que tenha a adaptação à LGPD como uma especialidade.

Somente assim sua empresa poderá continuar aplicando dados no marketing digital — já que, afinal, este é o futuro do marketing — ao mesmo tempo em que respeita as leis.

Quer se adequar às novas exigências da LGPD? Fale com nosso time e saiba como podemos te ajudar!