A pandemia provocada pelo novo coronavírus pegou muitas empresas de surpresa. Negócios dos mais variados portes e segmentos tiveram sua rentabilidade comprometida e se viram obrigados a parar as atividades diante da nova realidade. Contudo, em um cenário de crise, o que não pode parar são as estratégias para reposicionar sua empresa no mercado. E é por isso que um plano de marketing digital pode fazer toda a diferença nesse momento!

Você já ouviu aquela expressão que diz “de toda crise nasce uma oportunidade?”. Pois bem, por mais que a recomendação seja ficar em casa, você não precisa ficar de braços cruzados – até porque não fazer nada pode causar grandes prejuízos e até mesmo colocar a sobrevivência do seu negócio em risco .

Com tantas dúvidas e incertezas em relação ao futuro, o plano de marketing digital pode ser a solução para driblar o isolamento social e trazer as empresas e seu público para perto um do outro. Neste artigo, nós vamos te ajudar a entender como o marketing digital pode ser útil para seu negócio superar a crise provocada pelo coronavírus. Acompanhe!

Geração de conteúdo de valor 

Em primeiro lugar, você deve entender que o momento atual não é de vender, uma vez que a pandemia do coronavírus provocou queda no consumo de centenas de produtos não essenciais. Mas isso não significa que você não possa agregar valor para seu público-alvo.

Um dos pilares de um bom plano de marketing digital é a oferta de conteúdo sem a intenção de venda imediata. Essa estratégia visa criar uma identificação e confiança em seus potenciais clientes que, em um futuro breve ou distante, poderá se converter em uma venda. Nesse sentido, existe um canal fundamental para oferecer conteúdo de valor:

• Blog: além de ajudar sua empresa a ser encontrada mais facilmente, o blog é uma excelente maneira de mostrar autoridade em sua área através de conteúdos relevantes e que sanem as dúvidas do seu público.

Construção de relacionamentos duradouros

Quando esta crise passar – e todos nós esperamos que seja o mais rápido possível – as pessoas voltarão a consumir, provavelmente com mais cautela e responsabilidade. E até que este momento chegue, sua empresa pode apostar na construção de relacionamentos duradouros para atrair e encantar seus clientes.

Por mais que não seja o momento ideal de vender, demonstrar empatia com os consumidores e oferecer conteúdos relevantes sem a intenção imediata de venda é uma excelente forma de criar uma imagem positiva de seu negócio e criar relacionamentos duradouros.  O fortalecimento da marca virá como consequência. Aqui, temos um importante aliado:

• E-mail marketing: é um importante canal de distribuição de conteúdo relevante para o seu usuário através de um adequado fluxo de nutrição. Esse fluxo visa criar um relacionamento de confiança para conduzir o usuário pela jornada de compra e prepará-lo para que ele realize uma compra em um momento futuro.

Presença onde seu cliente está

Com a quarentena, o consumo de internet aumentou drasticamente. Segundo a Folha, o aumento do consumo de internet fixa subiu em 40% em apenas três dias de isolamento. Esse crescimento significa que há mais potenciais clientes conectados esperando para serem alcançados por suas ações.

Uma boa maneira de atingi-los é estar presente onde eles estão. Por isso, você deve ir até seu público para que possa ser visto e expor sua marca para uma parcela maior de usuários. Existe um canal excelente para colocar isso em prática:

• Redes sociais: com o isolamento social, o seu público-alvo está mais presente nas redes sociais. Elas são fundamentais para construir a imagem e reputação de sua empresa, criar uma maior aproximação com seu público, construir relacionamentos e também auxiliar na conversão de clientes.

Humanização da marca

A forma com que os negócios encaram a crise influenciam a relação com os consumidores no futuro. Por isso, um bom plano de marketing digital é fundamental para criar uma comunicação assertiva e, mais do que nunca, humanizar a sua marca em um momento em que todos buscam um pouco de conforto e alívio. 

Compartilhar os bastidores do seu negócio e demonstrar que você está se preocupando com a saúde de seus colaboradores, parceiros e clientes é uma forma de promover maior humanização e se conectar com seu público. Pequenas ações são suficientes para que as pessoas tenham maior empatia com sua marca e possam fazer negócios no futuro. Existem muitos canais que podem ser utilizados para humanizar a marca, como por exemplo:

• Stories: os stories são uma ferramenta ideal para mostrar o dia a dia do seu negócio, expor vídeos que você pode falar sobre as ações adotadas em sua empresa, mostrar os cuidados com os colaboradores, etc. Enfim, colocar em prática estratégias de humanização.

Geração de leads

De maneira breve, os leads podem ser definidos como as pessoas que estão no início do relacionamento com sua empresa e podem se tornar futuros clientes. Assim, captar leads é o primeiro passo para que você possa convertê-los e concretizar uma venda.

Mesmo que eles não fechem negócio agora, ter essa base de pessoas pode gerar resultados no médio e longo prazo. Uma das formas comuns de gerar leads é oferecer um conteúdo de valor, como um e-book, por exemplo. Para captá-los, o mais usual é utilizar a estratégia abaixo:

• Landing pages: as landing pages são páginas focadas em converter visitantes em oportunidades de venda. Para isso, elas ofertam um conteúdo e solicitam dados específicos do usuário para que ele possa ter acesso àquele conteúdo.

Gestão de marca

Em meio a um cenário cada vez mais competitivo – ainda mais em meio a uma pandemia –  criar um diferencial e ter um propósito que vá ao encontro do que o consumidor procura pode ser a chave para o sucesso do seu negócio. E um bom plano de marketing digital também pode te ajudar nessa missão.

É preciso fazer com que sua empresa cresça de forma inteligente e duradoura, aumentando sua relevância no mercado, potencializando sua visibilidade e fazendo com que seu negócio tenha uma boa reputação com seu público. Tudo isso pode ser feito com uma estratégia de extrema importância: 

• Branding:  pode ser definido como o trabalho de gestão de marca que possui o objetivo de torná-la mais conhecida e desejada pelo público. Para isso, o branding utiliza ações e estratégias que visam estabelecer uma conexão com o público e criar uma percepção positiva de modo a influenciar suas decisões de compra.

Na Boca a Boca Comunicação, seu negócio pode ficar ainda mais em evidência com as estratégias de marketing digital e superar os desafios provocados pela crise do coronavírus. Utilizamos ações para atrair, encantar e fidelizar clientes com ações assertivas e direcionadas para conquistar os melhores resultados para sua empresa. Entre em contato e saiba como podemos te ajudar!