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Você já deve ter notado um concorrente que se destaca no mesmo segmento que o seu ou grandes empresas que dominam o mercado em um setor. O que eles fazem para estar sempre à frente?
O benchmarking é um grande aliado que pode te ajudar a descobrir a resposta para essa pergunta e ajudar a reposicionar sua empresa, mas você sabe o que é benchmarking?
Essa estratégia ajuda as organizações a se manterem em sincronia com o mercado, com as tendências mais atuais e com as necessidades dos clientes. Neste artigo, você vai entender melhor o que é benchmarking e como ele pode contribuir com o sucesso do seu negócio!
O benchmarking é uma estratégia de mercado que permite a uma empresa analisar e comparar seus próprios produtos, operações e processos com outras empresas. Esse tipo de ferramenta mostra a uma organização onde ela pode melhorar internamente para aumentar o desempenho geral e a receita.
Usando o processo de benchmarking, as organizações podem determinar o melhor padrão de desempenho com base no sucesso de empresas similares que têm grande destaque no segmento e são concorrentes da empresa que está realizando o benchmarking.
É preciso sublinhar o fato de que benchmarking não significa “copiar” cegamente o que os concorrentes fazem. Significa simplesmente entender qual é o padrão aceitável no setor e onde a organização se posiciona em relação a esse padrão.
Simplificando, o benchmarking é um processo para descobrir qual é o melhor padrão de desempenho visto em uma empresa específica, por um determinado concorrente ou por um setor completamente diferente.
O benchmarking não é um exercício único; para realmente se beneficiar dessa prática, uma empresa deve se engajar em medições consistentes e contínuas de suas principais atividades para garantir que estão avançando em direção a seus objetivos.
As empresas que fazem do benchmarking uma prática regular podem obter importantes benefícios. Confira os principais:
Uma análise profunda e completa do desempenho anterior do seu negócio permitirá que você identifique tendências e padrões que você pode não ter notado enquanto estavam acontecendo.
Olhar para esses dados lhe dará uma imagem clara de quais comportamentos e práticas podem gerar bons resultados no meio digital. Além disso, quando você estuda seus concorrentes, começa a entender o que eles estão fazendo para ter sucesso, bem como os pontos em que eles vacilam.
A realização de benchmarks regulares contribui para a eficácia e eficiência geral de uma empresa, permitindo que ela identifique quaisquer potenciais de melhoria para qualquer área, como vendas, marketing, suporte e atendimento ao cliente.
Ao observar as empresas mais eficazes e eficientes dentro do seu nicho de atuação, você terá a oportunidade de analisar se elas são mais eficientes e eficazes e usar essas informações para aumentar sua competitividade.
Vendas fortes aumentam muito o sucesso geral de uma empresa, mas não ter o insight apropriado para entender seu desempenho de vendas pode criar uma barreira para sua organização.
O benchmarking oferece uma oportunidade de avaliar seus números e compará-los com os das organizações mais bem-sucedidas em seu nicho ou setor. Por exemplo, você pode examinar quanto outra empresa está vendendo, como estão anunciando os produtos, etc.
O benchmarking ajuda a identificar as lacunas no processo que é seguido atualmente. Assim, as organizações têm uma imagem mais clara em termos de deficiências, bem como da taxa atual dos padrões da indústria. Isso os ajuda a fazer as mudanças e ajustes necessários em seu processo atual e agir de acordo para estar em conformidade ou à frente da concorrência.
Por exemplo, você pode estar satisfeito com o crescimento da sua empresa de 5% ao ano, mas se depois que o benchmarking você descobre que a taxa média de crescimento das outras empresas do setor é de 8,5%, enquanto o líder de mercado está crescendo 17%, é hora de rever seus processos e adotar novas estratégias.
O papel crucial do benchmarking para toda e qualquer organização seria o aprendizado contínuo, que resulta em melhoria contínua. O processo traz novas ideias e ajustes ou remove as ideias e processos antigos profundamente enraizados nas empresas.
Isso proporciona aos gestores e colaboradores uma exposição global aos processos e também os torna prontos para os desafios. Além disso, facilita a troca de experiências entre os membros da empresa, o que ajuda a promover melhorias nas estratégias digitais.
Agora que você sabe o que é benchmarking e quais são seus principais benefícios, chegou a hora de partir para a ação. Mas afinal, como comparar sua empresa com outras e gerar ideias que você pode adotar para progredir?
Adaptando as melhores práticas dos concorrentes às necessidades da sua organização pode ser uma prática difícil em termos de gestão e processos internos, mas em se tratando de estratégias digitais, o benchmarking pode ser mais prático, já que acessando os canais digitais da empresa, é possível saber quais ações ela está realizando.
Conheça alguns passos básicos para fazer benchmarking para sua estratégias digitais:
Visar ações específicas para melhoria geralmente é mais eficaz do que simplesmente tentar aumentar o desempenho de qualquer ação. Concentre-se nas estratégias em que sua empresa não está apresentando o desempenho que você gostaria e procure analisar os fatores que tornam sua concorrência mais bem-sucedida.
Faça um instantâneo de seus concorrentes com base em seus objetivos, métricas e foco. A melhor prática é identificar os vários pontos fortes e fracos de sua empresa e de seus concorrentes com base em seus objetivos.
Por exemplo, se seus objetivos são melhorar suas classificações de busca orgânica, compare o desempenho de sua marca e a marca de seu concorrente com palavras-chave de alta prioridade.
Depois de passar tempo suficiente estudando a concorrência e ter uma boa ideia de seus processos, você deve começar a criar um plano de melhoria de desempenho e implementá-lo em sua empresa. Isso garantirá que você experimente os benefícios do benchmarking e melhore o sucesso geral de sua organização.
Benchmarks do setor do Google Ads do WordStream: um excelente recurso para quem deseja compreender a CTR, o custo por clique (CPC), a taxa de conversão (CVR) ou o custo por ação (CPA) média do seu setor.
Benchmarks de email marketing do MailChimp: um grande recurso para coletar dados para taxas médias de abertura, clique, devolução (suave e difícil), abuso e cancelamento de assinatura de email para 46 setores diferentes.
SEMrush: fornece importantes insights, como a lista de seus principais concorrentes orgânicos palavras-chave compartilhadas pelos domínios deles, quais conteúdos funcionam melhor para cada concorrente, etc.
SimilarWeb: Permite comparar as métricas do seu site com seus concorrentes, analisa dados de palavras-chave, tráfego, posição no ranking da categoria de mercado, dentre outros.
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